Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Discover Delft ist der Verantwortliche. Discover Delft, Holland City Tours und Discover The Hague sind Handelsnamen ein und desselben Unternehmens, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 89751736, USt-IdNr. NL004760596B94. Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie an info@discover-delft.com.
Was wir erheben, und wann
Wenn Sie eine Führung buchen
Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die gewählte Führung, Datum und Startzeit, Ihre Gruppengröße, die Sprache, in der Ihr Guide führen soll, und alles, was Sie in das Bemerkungsfeld schreiben. Buchen Sie Abholung und Rückbringung dazu, speichern wir auch die Adresse oder das Hotel, die Sie uns nennen.
SMS zu Ihrer Führung
Wenn Sie bei der Buchung Ihre Handynummer angeben, schicken wir Ihnen eventuell eine SMS mit Neuigkeiten zu Ihrer Führung sowie Name und Telefonnummer Ihres Guides und nach der Führung eine SMS mit der Bitte um eine Bewertung. Diese Nachrichten versenden wir über Twilio. Ihre Nummer verwenden wir nie für Werbung. Wenn Sie diese Nachrichten nicht erhalten möchten, teilen Sie uns das per E-Mail oder WhatsApp mit, dann hören wir damit auf.
Wenn Sie uns schreiben, anrufen oder eine Nachricht senden
Was Sie uns von sich aus mitteilen, und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, damit wir antworten können.
Wenn Sie die Website nur lesen
Wie viele Menschen eine Seite besucht haben, von welcher Seite sie kamen und ungefähr in welchem Land sie sich befinden. Ohne Ihre Zustimmung wird das ohne Cookies gezählt, ohne dass etwas auf Ihrem Gerät gespeichert wird, und es lässt sich nicht auf Sie zurückführen.
Was wir nie sehen
Ihre Karten- oder Bankdaten. Zahlungen laufen über Mollie, und die Kartendaten gehen direkt von Ihnen dorthin. Sie kommen nie über diese Website.
Warum wir sie verwenden dürfen
- Zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Wir können keine Führung durchführen, ohne zu wissen, wer kommt, wann, und wie wir Sie am Tag selbst erreichen.
- Zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht. Das niederländische Steuerrecht verpflichtet uns, unsere Rechnungen und die dazugehörige Buchhaltung aufzubewahren.
- Weil Sie uns darum bitten. Schicken Sie uns eine Frage über das Kontaktformular, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse für die Antwort.
- Mit Ihrer Einwilligung. Alles Optionale, etwa Analyse-Cookies, geschieht nur, wenn Sie zustimmen, und Sie können es jederzeit widerrufen.
Cookies und was jedes einzelne tut
Cookies sind kleine Dateien, die eine Website in Ihrem Browser hinterlässt, um ihn später wiederzuerkennen. Wir nutzen sie für vier Dinge und sonst nichts: den Buchungsvorgang am Laufen zu halten, zu sehen, wo Besucher hängen bleiben, damit wir diese Seiten verbessern können, zu erfahren, welche unserer Anzeigen zu einer Buchung geführt hat, und Ihnen, wenn Sie es erlauben, unsere Touren später erneut auf Facebook und Instagram zu zeigen. Wir verkaufen Ihre Daten nie.
Die unten genannten unbedingt erforderlichen Cookies sind immer aktiv, denn ohne sie funktioniert die Website nicht. Die Analyse-Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie ihnen im Cookie-Banner zustimmen. Lehnen Sie ab, zählen Microsoft Clarity und PostHog weiterhin Seitenaufrufe, aber ohne Cookies: die Seiten eines Besuchs werden über einen Code gruppiert, der aus Ihrer IP-Adresse und Ihrem Browser abgeleitet und täglich erneuert wird und der weder auf Sie zurückzuführen noch einem anderen Tag zuzuordnen ist. Auf Ihrem Gerät wird nichts gespeichert.
Die Anzeigenmessung ist eine eigene Wahl. Stimmen Sie ihr zu (über die Schaltfläche Ja, Alle annehmen oder den Schalter Werbung), lädt das Google-Tag und setzt das Cookie _gcl_au (90 Tage gespeichert) und, wenn Sie über eine unserer Google-Anzeigen gekommen sind, _gcl_aw (90 Tage gespeichert). Wenn Sie eine Buchung abschließen, sendet es Google den gezahlten Betrag und die Zahlungsreferenz, damit Google Ads uns sagen kann, welche Anzeige zu einer Buchung geführt hat. Name, E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten werden nicht übermittelt. Google Ireland Ltd verarbeitet diese Daten nach seinen eigenen Werbebedingungen und seiner Datenschutzerklärung und kann sie außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Wir nutzen dies nicht für Retargeting oder personalisierte Werbung. Lehnen Sie ab, wird das Google-Tag gar nicht geladen. Ein abgeschicktes Anfrageformular wird auf dieselbe Weise gemeldet, ohne dessen Inhalt.
Dieselbe Wahl lädt auch das Meta-Pixel. Es setzt das Cookie _fbp (90 Tage gespeichert) und, wenn Sie über eine unserer Anzeigen auf Facebook oder Instagram gekommen sind, _fbc (90 Tage gespeichert). Es teilt Meta mit, welche Seiten dieser Website Sie besucht haben, und wenn Sie eine Buchung abschließen, den gezahlten Betrag und die Zahlungsreferenz. Wir nutzen das, um unsere Anzeigen auf Facebook und Instagram zu messen und Ihnen unsere Touren dort erneut zu zeigen (Retargeting). Name, E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten werden nicht übermittelt. Meta Platforms Ireland Ltd verarbeitet diese Daten nach seinen eigenen Geschäftsbedingungen und seiner Datenschutzrichtlinie und kann sie außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Lehnen Sie ab, wird das Meta-Pixel gar nicht geladen.
Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite ändern oder widerrufen, oder indem Sie die Cookies dieser Website in Ihrem Browser löschen. Der Widerruf ist genauso einfach wie die Zustimmung, und die Website funktioniert in beiden Fällen gleich.
Wer sie sonst noch sieht
Nur die Unternehmen, die wir brauchen, um die Leistung tatsächlich zu erbringen. Jedes davon ist an einen Auftragsverarbeitungsvertrag gebunden und darf Ihre Daten nur nach unserer Weisung verwenden.
Ihr Guide erfährt Ihren Namen, Ihre Gruppengröße und alles, worum Sie uns gebeten haben, damit er oder sie sich gut um Sie kümmern kann. Haben Sie über eine Plattform wie GetYourGuide oder Viator oder über ein Reisebüro gebucht, gilt für die dort hinterlassenen Daten die Datenschutzerklärung dieses Unternehmens.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Die einzigen Werbedienste, die wir nutzen, sind Google Ads und Meta (Facebook und Instagram), und nur, wenn Sie der Werbung zustimmen (siehe Cookies).
Wie lange wir sie speichern
Buchungen und Rechnungen bewahren wir sieben Jahre auf, weil das niederländische Steuerrecht das verlangt. E-Mails und Anfragen, aus denen nie eine Buchung wurde, bewahren wir bis zu zwei Jahre auf, damit wir ein Gespräch dort fortsetzen können, wo es aufgehört hat, und löschen sie danach. Bitten Sie uns, etwas früher zu löschen, tun wir das, sofern wir es nicht gesetzlich aufbewahren müssen.
Ihre Rechte
- Uns um eine Kopie der personenbezogenen Daten bitten, die wir über Sie haben
- Uns bitten, alles zu berichtigen, was nicht stimmt
- Uns bitten, Ihre Daten zu löschen, soweit wir sie nicht aufbewahren müssen
- Uns bitten, Ihre Daten in einem übertragbaren Format an Sie oder an jemand anderen zu senden
- Einer bestimmten Nutzung Ihrer Daten widersprechen oder eine früher erteilte Einwilligung widerrufen
Schreiben Sie an info@discover-delft.com, wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sind Sie mit der Bearbeitung nicht zufrieden, können Sie sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde beschweren, der Autoriteit Persoonsgegevens.
Änderungen dieser Erklärung
Nutzen wir Ihre Daten auf eine neue Weise, aktualisieren wir diese Seite und ändern das Datum oben. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alles Weitere rund um die Buchung bei uns.
