Quién es responsable de sus datos
Discover Delft es una marca de Holland City Tours, que es la responsable del tratamiento. Estamos inscritos en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número 89751736, NIF-IVA NL004760596B94. Para cualquier duda sobre sus datos, escriba a info@discover-delft.com.
Qué recogemos, y cuándo
Cuando reserva un tour
Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el tour elegido, la fecha y la hora de inicio, el tamaño de su grupo, el idioma en el que quiere a su guía y todo lo que escriba en el campo de comentarios. Si añade recogida y regreso, guardamos también la dirección o el hotel que nos indique.
Cuando nos escribe, llama o manda un mensaje
Lo que decida contarnos, y su dirección de correo electrónico o su número de teléfono para poder responderle.
Cuando solo lee la web
Cuántas personas han visitado una página, de qué página venían y aproximadamente en qué país están. Sin su consentimiento esto se cuenta sin cookies y sin guardar nada en su dispositivo, y no puede rastrearse hasta usted.
Lo que nunca vemos
Los datos de su tarjeta o de su banco. Los pagos se tramitan a través de Mollie, y los datos de la tarjeta van directamente de usted a ellos. Nunca pasan por esta web.
Por qué podemos usarlos
- Para ejecutar nuestro contrato con usted. No podemos realizar un tour sin saber quién viene, cuándo y cómo localizarle ese día.
- Para cumplir una obligación legal. La ley fiscal neerlandesa nos obliga a conservar nuestras facturas y la contabilidad que las respalda.
- Porque usted nos lo pide. Si nos envía una consulta por el formulario de contacto, usamos su dirección de correo electrónico para responder.
- Con su consentimiento. Todo lo opcional, como las cookies analíticas, solo ocurre si usted lo acepta, y puede cambiar de opinión en cualquier momento.
Cookies y qué hace cada una
Una cookie es un archivo pequeño que una web deja en su navegador para reconocerlo más adelante. Las usamos para dos cosas y nada más: que el proceso de reserva funcione, y ver dónde se atascan los visitantes para poder arreglar esas páginas. En este sitio no hay cookies publicitarias ni de retargeting.
Las cookies estrictamente necesarias que figuran abajo están siempre activas, porque sin ellas la web no funciona. Las cookies analíticas solo se instalan si usted las acepta en la barra de cookies. Si las rechaza, Microsoft Clarity y PostHog siguen contando páginas vistas, pero sin cookies: las páginas de una misma visita se agrupan con un código derivado de su dirección IP y su navegador, que se renueva a diario y que no puede rastrearse hasta usted ni vincularse con otro día. En su dispositivo no se guarda nada.
Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento con el enlace Configuración de cookies al final de cada página, o borrando las cookies de este sitio en su navegador. Retirarla es exactamente igual de fácil que aceptarla, y la web funciona igual en ambos casos.
Quién más los ve
Solo las empresas que necesitamos para prestar realmente el servicio. Cada una está vinculada por un contrato de encargo de tratamiento y solo puede usar sus datos siguiendo nuestras instrucciones.
A su guía se le comunican su nombre, el tamaño de su grupo y todo lo que nos haya pedido tener en cuenta, para poder atenderle bien. Si reservó a través de una plataforma como GetYourGuide o Viator, o de una agencia de viajes, esa empresa tiene su propia política de privacidad para los datos que usted le facilitó.
No vendemos sus datos y no los compartimos con anunciantes.
Cuánto tiempo los conservamos
Las reservas y las facturas se conservan siete años, porque la ley fiscal neerlandesa lo exige. Los correos y las consultas que nunca llegaron a ser una reserva se conservan hasta dos años, para poder retomar una conversación donde se quedó, y después se eliminan. Si nos pide borrar algo antes, lo haremos, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlo.
Sus derechos
- Pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Pedirnos que corrijamos lo que no sea correcto
- Pedirnos que borremos sus datos, cuando no estemos obligados a conservarlos
- Pedirnos que enviemos sus datos, a usted o a otra persona, en un formato portátil
- Oponerse a un uso concreto de sus datos, o retirar un consentimiento dado antes
Escriba a info@discover-delft.com y le responderemos en un plazo de 30 días. Si no queda satisfecho con cómo lo hemos gestionado, puede reclamar ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens.
Cambios en esta política
Si empezamos a usar sus datos de una forma nueva, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha de arriba. Nuestros términos y condiciones regulan todo lo demás sobre reservar con nosotros.
