Chi è responsabile dei Suoi dati
Discover Delft è un marchio di Holland City Tours, che è il titolare del trattamento. Siamo iscritti alla Camera di Commercio dei Paesi Bassi con il numero 89751736, partita IVA NL004760596B94. Per qualsiasi domanda sui Suoi dati, scriva a info@discover-delft.com.
Che cosa raccogliamo, e quando
Quando prenota un tour
Il Suo nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, il tour scelto, la data e l’orario di inizio, il numero di partecipanti del Suo gruppo, la lingua in cui desidera la guida e tutto ciò che scrive nel campo note. Se aggiunge il servizio di prelievo e riaccompagnamento, conserviamo anche l’indirizzo o l’hotel che ci indica.
Quando ci scrive, ci chiama o ci manda un messaggio
Quello che sceglie di dirci, e il Suo indirizzo e-mail o numero di telefono per poterLe rispondere.
Quando si limita a leggere il sito
Quante persone hanno visitato una pagina, da quale pagina arrivavano e all’incirca in che paese si trovano. Senza il Suo consenso questo conteggio avviene senza cookie e senza salvare nulla sul Suo dispositivo, e non è riconducibile a Lei.
Che cosa non vediamo mai
I dati della Sua carta o del Suo conto. I pagamenti passano da Mollie, e i dati della carta vanno direttamente da Lei a loro. Non transitano mai da questo sito.
Perché possiamo usarli
- Per eseguire il nostro contratto con Lei. Non possiamo organizzare un tour senza sapere chi viene, quando e come raggiungerLa il giorno stesso.
- Per adempiere a un obbligo di legge. La normativa fiscale olandese ci obbliga a conservare le fatture e la contabilità che le accompagna.
- Perché è Lei a chiedercelo. Se ci invia una domanda tramite il modulo di contatto, usiamo il Suo indirizzo e-mail per risponderLe.
- Con il Suo consenso. Tutto ciò che è facoltativo, come i cookie analitici, avviene solo se lo accetta, e può cambiare idea in qualsiasi momento.
I cookie e che cosa fa ciascuno
Un cookie è un piccolo file che un sito lascia nel Suo browser per riconoscerlo in seguito. Li usiamo per due cose e nient’altro: far funzionare il processo di prenotazione e capire dove i visitatori si bloccano, per poter migliorare quelle pagine. Su questo sito non ci sono cookie pubblicitari o di retargeting.
I cookie strettamente necessari elencati qui sotto sono sempre attivi, perché senza di essi il sito non funziona. I cookie analitici vengono installati solo se li accetta nella barra dei cookie. Se rifiuta, Microsoft Clarity e PostHog continuano a contare le pagine viste, ma senza cookie: le pagine di una stessa visita vengono raggruppate con un codice derivato dal Suo indirizzo IP e dal browser, rinnovato ogni giorno, che non è riconducibile a Lei né collegabile a un altro giorno. Sul Suo dispositivo non viene salvato nulla.
Può modificare o revocare la Sua scelta in qualsiasi momento con il link Impostazioni dei cookie in fondo a ogni pagina, oppure cancellando i cookie di questo sito dal browser. Revocare è facile esattamente quanto accettare, e il sito funziona allo stesso modo in entrambi i casi.
Chi altro li vede
Solo le aziende che ci servono per erogare davvero il servizio. Ciascuna è vincolata da un accordo sul trattamento dei dati e può usare i Suoi dati solo su nostra istruzione.
Alla Sua guida vengono comunicati il Suo nome, il numero di partecipanti del gruppo e tutto ciò di cui ci ha chiesto di tenere conto, così da poterLa seguire bene. Se ha prenotato tramite una piattaforma come GetYourGuide o Viator, o tramite un’agenzia di viaggi, per i dati che ha lasciato lì vale l’informativa privacy di quell’azienda.
Non vendiamo i Suoi dati e non li condividiamo con inserzionisti.
Per quanto tempo li conserviamo
Prenotazioni e fatture sono conservate per sette anni, perché la normativa fiscale olandese lo impone. Le e-mail e le richieste che non sono mai diventate una prenotazione sono conservate fino a due anni, così possiamo riprendere una conversazione da dove era rimasta, e poi vengono cancellate. Se ci chiede di cancellare qualcosa prima lo facciamo, salvo che siamo tenuti per legge a conservarlo.
I Suoi diritti
- Chiederci una copia dei dati personali che abbiamo su di Lei
- Chiederci di correggere ciò che non è esatto
- Chiederci di cancellare i Suoi dati, quando non siamo tenuti a conservarli
- Chiederci di trasmettere i Suoi dati, a Lei o a un terzo, in un formato portabile
- Opporsi a un uso specifico dei Suoi dati, o revocare un consenso dato in precedenza
Scriva a info@discover-delft.com e risponderemo entro 30 giorni. Se non è soddisfatto di come abbiamo gestito la richiesta, può presentare un reclamo all’autorità olandese per la protezione dei dati, l’Autoriteit Persoonsgegevens.
Modifiche a questa informativa
Se inizieremo a usare i Suoi dati in un modo nuovo, aggiorneremo questa pagina e cambieremo la data in alto. I nostri termini e condizioni regolano tutto il resto sulle prenotazioni con noi.
