Algemene Voorwaarden Discover Delft

Artikel 1 – Definities

  1. Opdrachtnemer: Discover Delft. Het bedrijf dat tours en aanverwante diensten aanbiedt, geregistreerd bij Kamer van Koophandel onder het nummer 89751736.
  2. Opdrachtgever: De persoon of organisatie die een tour of dienst boekt bij Opdrachtnemer.
  3. Dienst: Alle tours, activiteiten, en andere diensten die door Opdrachtnemer worden aangeboden.
  4. Overeenkomst: De overeenkomst tussen Opdrachtnemer en de Opdrachtgever voor het leveren van diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en de Opdrachtgever.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Boeking en Betaling

  1. Een boeking is pas definitief na ontvangst van een bevestiging van Opdrachtnemer.
  2. Betalingen dienen te worden voldaan volgens de instructies in de bevestiging.
  3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om een boeking te annuleren bij niet-tijdige betaling.

Artikel 4 – Annulering door de Opdrachtgever

  1. Annuleringen moeten schriftelijk of per e-mail worden doorgegeven.
  2. Voor tours die direct via discover-delft.com zijn geboekt, geldt de volgende annuleringsregeling:
    • Bij annulering tot 24 uur vóór aanvang van de tour wordt het totaalbedrag (excl. reeds gemaakte kosten) terugbetaald.
    • Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang van de tour wordt het totaalbedrag in rekening gebracht.
  3. Voor overige boekingen geldt:
    • Bij annulering tot 7 dagen vóór aanvang van de tour wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
    • Bij annulering binnen 7 dagen vóór aanvang van de tour wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Artikel 5 – Annulering door Opdrachtnemer

  1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een tour te annuleren in geval van overmacht (bijv. extreem weer, gezondheidsrisico’s).
  2. In geval van annulering door Opdrachtnemer wordt een alternatief aangeboden of het volledige bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Offertes en Aanbiedingen

  1. Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte of aanbieding een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend.
  2. Offertes van Opdrachtnemer zijn gebaseerd op de informatie die door Opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij/zij alle essentiële informatie voor opzet, uitvoering en afronding van de opdracht tijdig en naar waarheid heeft verstrekt aan Opdrachtnemer.
  3. Opdrachtnemer kan niet aan een offerte of aanbieding worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat (een onderdeel van) de offerte en aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
  4. Een samengestelde offerte en aanbieding verplicht Opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de offerte en aanbieding tegen een overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs.
  5. Offertes en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

Artikel 7 – Uitvoering van de Overeenkomst

  1. Opdrachtnemer neemt bij de uitvoering van zijn/haar werkzaamheden de zorg van een goed Opdrachtnemer in acht.
  2. Opdrachtnemer neemt met de Overeenkomst een inspanningsverbintenis op zich en geeft derhalve geen garantie omtrent de resultaten van de opdracht, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
  3. Opdrachtnemer heeft het recht, voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, gedeeltelijk de Overeenkomst door derden te laten uitvoeren. Opdrachtnemer zal hiertoe uitsluitend overgaan na overleg met Opdrachtgever.
  4. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
  5. Indien binnen de looptijd van de opdracht voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn is overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn voor Opdrachtnemer. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient Opdrachtgever Opdrachtnemer schriftelijk in gebreke te stellen.

Artikel 8 – Wijziging in de Opdracht

  1. Wijzigingen in de Overeenkomst door Opdrachtgever die door Opdrachtnemer niet konden worden voorzien en meerwerk veroorzaken, zullen door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever worden doorbelast conform het in de Overeenkomst afgesproken tarief. Er is voorts sprake van meerwerk indien als gevolg van het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens door Opdrachtgever, Opdrachtnemer de geplande werkzaamheden opnieuw moet organiseren. Opdrachtnemer is gerechtigd de kosten voor meerwerk op basis van nacalculatie in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
  2. Door Opdrachtgever na het verstrekken van de opdracht alsnog verlangde wijzigingen in de uitvoering van de Overeenkomst, moeten door Opdrachtgever tijdig en schriftelijk aan Opdrachtnemer ter kennis zijn gebracht. Een wijziging in dan wel aanvulling op de Overeenkomst geldt slechts indien deze door zowel Opdrachtnemer als Opdrachtgever (bij voorkeur schriftelijk) is aanvaard.
  3. Veranderingen die in een reeds verstrekte opdracht worden aangebracht kunnen tot gevolg hebben dat de oorspronkelijk overeengekomen oplevertijd door Opdrachtnemer wordt overschreden.

Artikel 9 – Betalingsvoorwaarden

  1. Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze in euro’s, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  2. Indien Opdrachtgever in gebreke blijft met tijdige betaling is hij/zij van rechtswege in verzuim en is Opdrachtgever de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Opdrachtgever is alsdan rente verschuldigd over iedere maand, of gedeelte van de maand, waarbij een gedeelte van de maand wordt beschouwd als de gehele maand. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
  3. Vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is, is Opdrachtgever tevens gehouden tot vergoeding van alle te maken (buiten)gerechtelijke kosten en executiekosten verband houdende met de incasso van de gefactureerde bedragen. De buitengerechtelijke kosten zijn vastgesteld op 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 40,00 exclusief btw, tenzij de wet anders bepaalt.
  4. Betalingen strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering op de verschenen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
  5. Opdrachtnemer kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Opdrachtnemer kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
  6. Reclames betreffende de hoogte van de factuur moeten binnen 8 dagen na de factuurdatum schriftelijk zijn ingediend. Na die termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen en vervalt het recht op reclames voor Opdrachtgever. Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door haar/hem aan Opdrachtnemer verschuldigde.

Artikel 10 – Deelname en Verantwoordelijkheid

  1. Deelnemers nemen deel op eigen risico.
  2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, verlies, of letsel, tenzij deze direct te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer.

Artikel 11 – Privacy

  1. Opdrachtnemer respecteert de privacy van de Opdrachtgever en behandelt persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving.
  2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de geboekte diensten.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

  1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade of gederfde winst.
  2. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever heeft betaald voor de dienst.
  3. Bij het afnemen van een arrangement door Opdrachtnemer gelden de algemene voorwaarden van uitvoerende derden, zoals restaurants, musea en kerken, voor betreffende onderdelen.

Artikel 13 – Klachten

  1. Klachten moeten binnen 7 dagen na de tour schriftelijk worden ingediend.
  2. Opdrachtnemer zal binnen 14 dagen reageren op de klacht.

Artikel 14 – Toepasselijk Recht

  1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.